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Dell Windows7 無料アップグレードの不具合 [パソコン・インターネット]

Dell Inspiron 1545は、極めて快適で、4GBメモリとCPU Core2Duo 2.5GHz
の威力を感じています。CPUの負荷は大体50%以下ですし、メモリも30%くらいしか
使っていません。
本体はかなり快適なのですが、今回の購入のもう一つの売りであった、
「Windows7無料アップグレード」の手続きがうまく行きません。
http://www1.jp.dell.com/content/topics/topic.aspx/global/products/landing/ja/jp/windows-7-consumer?c=jp&l=ja
の指示に従って、手続きを進め、サービスタグを入力したところで認証をすると、
うんともすんとも言わず、先にも進まず、エラーも出ません。
Dellにメールしても、カスタマーサポートのページを見ろとのそっけない返事でした。
ネット上で検索してみると、同じような体験をしている方も多く、
大体が、購入直後はうまくいかなかったとか、英語のページだとうまくいったとか
いろいろ体験談があります。期間が1月末までとのことですので、何とか解決したいです。
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コメント 10

NO NAME

私もまったく同じ経験をしました。あのアップデートの受付だと、受理されてるのかどうかわからないでよね。

ひょっとして、届いたメールの内容って一緒だったりしませんか?

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デル Windows7 オプションアップグレード カスタマーケアチームへご連絡頂きありがとうございます。

お客様のサービスタグについて、若しくはデル Windows7 アップグレード対象製品について御確認される場合は弊社WEBの http://www.dell.com/contactdell

https://win7.dell.com/FAQPage.aspx

敬具
デル Windows7 オプションアップグレード カスタマーケアチーム

--------------------------------------------------

これだと日本語もなってない。

Windows7のページにあるお問い合わせから、問い合わせてるのに、別のURLを送り返されてもね~と思いました。

全然、ケアになってない。



by NO NAME (2009-09-28 18:51) 

horipy

NO NAMEさんコメントありがとうございました。
まさしく、同じメールです。定型になっているのでしょうか。
幸い、状態が解消されたので、事なきを得ましたが。
by horipy (2009-09-28 23:28) 

NO NAME

horipyさん

NO NAMEにも関わらず、コメントありがとうございました。

ちなみにどのように解消されたのですか?
再度、問い合わせしたのですが、今度は英語でメールが返ってきて、
追い討ちをかけて「ん?」な状態です。
by NO NAME (2009-09-29 10:59) 

horipy

NO NAMEさん、コメントありがとうございます。
私の対処法は、結局「待つ」ことでした。
製品が届いてすぐはサービスタグが登録されていないらしく、
購入日から2週間くらいしてから、認証がうまくいくようになりました。
他の方は、DELLの営業に直接電話して解決したとの記事がありました。
メールは話が発散するようなので、駄目のようです。お急ぎでしたら電話をされてはいかがでしょうか。メールのURLに書かれている電話番号で、044-556-4240だとおもいます。
by horipy (2009-09-29 23:47) 

けんご

このエントリを書いていただき感謝します。
私も同じ体験をしており未解決ですが、とても参考になりました。ありがとうございます。
もう少し待ってみます〜。
by けんご (2009-10-06 16:35) 

horipy

けんごさん、コメントありがとうございました。
私も最初は、かなりストレスが溜まりましたが、
まだ対応していないとは、メーカーの対応も今ひとつですね。
日本ではかなりの購入者がいると思われますが。
by horipy (2009-10-10 00:30) 

けんご

解決しましたのでご報告させていただきます。
私の場合も電話することで設定変更をしてもらえ、その後ネットでの手続きが進行するようになりました。

重ねて御礼申し上げますー (^^)
by けんご (2009-10-13 10:32) 

horipy

けんごさん、ご連絡ありがとうございました。
解決して何よりでした。
発売が迫ってきたので、いつ頃ディスクが到着するのか
楽しみになってきました。
by horipy (2009-10-14 23:48) 

khwein

究麺(しょうゆ)さんへ
私も同じ経験しました。9月26日に発注して、届いたのは、10月19日でした。155のstudioでカスタマイズしましたので、12万くらいです。7へアクセツしましたが、うまくいきません。今、XP作動してますが、”対象外”だそうです。損しましました!!DELLいいかかげんです!機器の説明書も”おそまつ”で、やたら”英語”わけわからないサイトに~。全部中国人の作成思います。もっと責任もってもらいたいです!!ほかの人に聞きたいのですが、XPからVISTAにすれば7できますか?!Rお願いします~


by khwein (2009-11-07 02:45) 

??


by ?? (2009-12-17 21:57) 

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